Une adhérente opposée aux prélèvements automatiques et ne possédant pas de carte bancaire, demandait à SOSH / ORANGE, depuis plusieurs mois, à régler ses factures de téléphone par virement bancaire, car les factures envoyées par courrier postal, puis réglées le jour même par TIP et renvoyées en courrier postal étaient souvent hors délais et généraient des frais de pénalités.
L’opérateur historique maintenait l’obligation de régler les factures par l’un des 3 moyens (prélèvement, carte bancaire, TIP).
Après intervention de la CLCV Bassin d’Arcachon, l’opérateur a communiqué son RIB à l’adhérente pour effectuer les virements à réception des factures.
Notre adhérente a eu sa demande prise en compte et n’a plus besoin de payer l’affranchissement du courrier avec le TIP. Merci CLCV.
Litige sur le mode de règlement
