Les plateformes en ligne sont devenues le mode prédominant de réservation de séjours dans les hôtels. Elles permettent de rechercher et comparer facilement des hébergements sur un même site avant de faire votre choix. Il convient toutefois de rester vigilant lorsque vous réservez vos vacances sur Internet. Quels sont les points d’attention ? Comment savoir […]

Vous voulez retourner un article acheté en soldes car il n’est pas à la bonne taille et vous ne savez pas si c’est possible ? Vous vous êtes aperçu qu’il présentait un vice caché ? Les soldes ne sont pas toujours synonymes de bonnes affaires mais les consommateurs ont des droits. Les conseils de l’Institut national de […]

Le 1er juillet prochain, les tarifs réglementés de vente (TRV) de gaz, c’est fini. Bénéficiaires de ce tarif, vous basculerez sur une offre de votre fournisseur. Vous souhaitez trou- ver une nouvelle offre ? Nos conseils.Conformément à la loi énergie-climat du 8 novembre 2019, les tarifs réglementés de vente (TRV) de gaz prendront fin le […]

L’association de consommateur CLCV constate que les marges brutes mensuelles de ladistribution de carburant sont explosives pour l’essence et le gazole, entre janvier 2022 etavril 2023.Après une période où les distributeurs étaient avec de très faibles marges, voire déficitaires, il apparaîtdes marges brutes exceptionnellement élevées depuis le début de l’année 2023. S’il s’agissaitprobablement d’une opération […]

Madame la Première ministre,Il relève des prérogatives régaliennes de l’État, des vôtres, d’assurer à chacun l’accès à une alimentation lui permettant de répondre à ses besoins. Si les objectifs affichés par plusieurs de vos ministres de « contenir l’inflation alimentaire » ont pu nous rassurer, les moyens proposés pour y parvenir ne peuvent qu’interroger voire […]

Le coup d’envoi des soldes d’hiver a été donné. Ils se dérouleront jusqu’au 7 février inclus*. Pour en profiter pleinement, le point sur vos droits et les obligations des commerçants. Les soldes visent à écouler les stocks et à permettre, en principe, aux consommateurs de faire de bonnes affaires. Quelles sont les règles ? Comment […]

Associations de consommateurs et de collectivités locales, nous prenons la parole pour alerter sur un projet de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) visant à accroître l’exposition des consommateurs et collectivités éligibles aux tarifs réglementés de l’électricité aux fluctuations fort risquées du marché de gros de l’électricité dans le seul but de faciliter le […]

Vous apprenez que votre prochain voyage en avion est annulé et vous vous interrogez sur vos droits ? Que pouvez-vous obtenir ? Quelles démarches devez-vous effectuer ? Réponse avec Service-Public.fr. Que votre vol soit européen ou non européen, vous avez droit au minimum, dans tous les cas, au remboursement de votre billet, et à d’éventuels dommages et intérêts […]

+4 % ? ou +12 % ? Juste pour « sauver la concurrence » ?Il serait temps de dire la vérité.La CLCV alerte les consommateurs sur le fait que la hausse du tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE), limitée à +4 % au titre de l’année 2022, ne pourrait être qu’un mirage. Nous demandons […]