Un SMS vous demandant de rappeler d’urgence votre banque ou de venir chercher un gain de concours ? Une invitation à cliquer sur Internet
pour contacter une administration ou un professionnel ? Attention, il
s’agit souvent de pièges aux numéros surtaxés.
La réception de l’appel n’entraîne aucun coût. En revanche, si vous
rappelez le numéro indiqué ou si vous répondez au SMS, votre compte sera
débité du montant de l’appel surtaxé.
Le consommateur est incité à donner suite à un SMS, un mail, un message
vocal…. Souvent, il est orienté vers un numéro surtaxé, qui au-delà
d’être payant, peut également permettre à des éditeurs de vendre des
contenus et des services non sollicités : météo, voyance, etc. Le prix
de la prestation est prélevé directement sur la facture téléphonique.
Soyez vigilant ! Les éditeurs de services frauduleux sont prêts à tout
pour que vous rappeliez : annonce de la réception d’un colis inexistant,
fausse demande de mise à jour d’un dossier administratif, conjoint
grièvement blessé, par exemple.
A ces pratiques abusives, s’ajoutent de nouvelles combines via les
annonces sur internet.
Si vous faites une recherche sur internet depuis votre smartphone,
attention aux messages ou icones vous enjoignant de cliquer pour joindre
directement un commerçant ou une administration.
Par exemple, vous cherchez un vétérinaire ou le service des impôts. Un
clic sur le bouton “Appeler” et vous composez directement un numéro qui
peut être surtaxé. Vous pouvez également vous retrouver avec un
abonnement payant et permanent à un service type internet juste en
cliquant sur un bouton, sans que l’accord pour souscrire à ce service
vous ait été présenté de manière claire.
Les numéros qui peuvent être surtaxés, sont des numéros à 10 chiffres
commençant par 081, 082, 089, certains numéros courts à 4 chiffres
commençant par 1 ou 3 ou des numéros à 6 chiffres commençant par 118.
Leur tarif doit être affiché.
Si vous avez un doute sur un numéro ? Consultez l’annuaire inversé sur
le site www.surmafacture.fr. Cette plateforme permet de connaître le
service commercial qui se cache derrière un numéro suspect.
Pour vous protéger contre ces pièges, activez auprès de votre opérateur
de téléphone l’option gratuite de blocage des numéros surtaxés.
Pour signaler un usage frauduleux, vous pouvez déposer un signalement
sur le site www.surmafacture.fr et, en cas de spam, envoyer un SMS au
33700.
Source Institut National de la Consommation
