La modulation nucléaire est un choix souvent méconnu de notre système électrique. Parfois utile pour ajuster l’offre à la demande, cette modulation apparaît souvent en faveur de la marginalité gaz. La conséquence : une contribution à la hausse peu justifiée des prix de l’électricité pour lesconsommateurs français. La régulation de cette pratique par les pouvoirs […]
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La loi « énergie climat » du 8 novembre 2019 prévoit la fin des tarifs réglementés de vente (TRV) du gaz naturel. Les clients titulaires d’un contrat gaz tarif réglementé ont jusqu’au 30 juin 2023 pour choisir une offre de marché chez leur fournisseur actuel (Engie dans 95 % des cas) ou auprès d’un de […]
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Pourquoi trier les déchets d’équipements électriques et électroniques ? Où les déposer ? Quelques éléments de réponse. Depuis novembre 2006, les déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE) ne doivent plus être jetés à la poubelle. Ils doivent faire l’objet d’une collecte sélective pour ensuite être dépollués puis recyclés. Un déchet d’équipement électrique et électronique (DEEE) […]
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Il existe des habitudes et des réflexes simples pour s’assurer de la consommation d’une eau de qualité du robinet à votre verre, et sans gaspillage. Conservez l’eau au réfrigérateur Il ne faut pas laisser l’eau stagner plusieurs jours dans une carafe ou une bouteille. 47% des Français ignorent que cet usage est loin d’être recommandé. […]
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Malgré le coronavirus, le service public de ramassage des déchets et le recyclage en centre de collecte continuent à être assurés. Pour aider les équipes, éboueurs et personnel de centre de tri, dans leurs missions et les protéger d’une contamination au coronavirus adoptez les bons gestes. Vous devez être particulièrement vigilant dans la manière dont […]
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Il suffit de parler de l’eau du robinet autour de soi pour se rendre compte que des idées reçues circulent encore. La première : l’eau du robinet n’est pas saine. D’après le baromètre TNS-SOFRES/Cieau sur « Les Français et l’eau », en 2019, 65 % des Français déclarent en boire au quotidien, soit 12 % […]
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LE MOT DU PRESIDENT
Chers adhérents(es), chers amis(es)
Exit 2023 et ses difficultés. Vive 2024 ! Et, hélas toujours présentes nos craintes quant à la situation internationale, au réchauffement climatique, au logement ou encore aux coûts de la vie.
Rappeler, à ce propos, l’importance du rôle et de la place des associations de défense des consommateurs et locataires, de notre association en particulier me paraît, dès lors, indispensable.
Notre mission : œuvrer pour que les politiques publiques, les entreprises prennent en compte et répondent au mieux aux interrogations et difficultés de nos adhérents et concitoyens. Notre représentation nationale nous y aide.
Beaucoup de choses ont été réalisées notamment en matière de logement avec la mise en œuvre de la loi alur dont le contenu est actuellement remis en cause, en matière de consommation avec la mise en œuvre du NUTRISCORE, critiqué il est vrai mais qui constitue cependant une véritable avancée contre les problèmes cardiaques ou d’obésité.
Sur le bassin d'Arcachon, nous sommes présents pour répondre à vos appels ou mails. N’hésitez pas à nous interpeller qu’il s’agisse de problèmes individuels ou collectifs. Nous vous aiderons à résoudre les premiers, et pour les seconds vous conseillerons dans le cadre d’une démarche collective.
Ensemble, nous sommes plus forts !
L’essentiel : ne pas rester et agir seul !
Je vous souhaite une bonne et belle année 2024.
Sylvain GASSIES
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Soldes : quels sont les droits des consommateurs ?
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Vous avez un litige avec un commerçant, un entrepreneur, les règles de base :
1- Faites part de votre désaccord si possible directement (verbalement) à votre opposant, à défaut par mail ou courrier simple.
2- Si celui-ci prend en compte votre demande, assurez-vous qu'il réalise bien son engagement.
3- En cas de refus ou de non exécution de ses engagements : adressez lui une lettre recommandée avec accusé de réception.
Nos conseils :
1- Faites part de votre désaccord le plus rapidement possible, c'est à dire dès que vous constatez le dysfonctionnement ou encore la mauvaise ou la non exécution du contrat. Si vous recevez un colis, en présence du livreur, vérifiez le bon état de l'emballage et n'hésitez pas à vérifier son contenu, mentionnez vos réserves immédiatement sur le bon de livraison.
2- Votre réclamation, vos réserves :
a - Soyez factuel : seulement le descriptif des dégâts ou de la non exécution, la date, les circonstances, le rappel du contrat.
b - Exprimez clairement votre souhait : demande de remboursement, de réparation, d'échange, préjudice éventuel (à justifier).
En cas de doute sur la conduite à tenir ou encore si vos signalements ne sont pas pris en compte, n'hésitez pas à nous adresser un mail : lateste@clcv.org ou à défaut appelez-nous au 05 56 54 20 13.
Mesdames, Messieurs, chers adhérents,
La CLCV Bassin d'Arcachon est présente pour vous aider dans vos démarches, n'hésitez pas à prendre rendez-vous.
Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à nous téléphoner au 05 56 54 20 13 en déposant votre message sur répondeur, ou adressez-nous un mail à lateste@clcv.org en précisant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° téléphone, adresse mail) et le descriptif le plus détaillé de votre litige en cliquant sur le lien suivant : fichier pdf
Nous vous rappellerons dès que possible.
CLCV Bassin Arcachon
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://clcvbassin-arcachon.fr met à disposition des Clients :
Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.
Informations clients : Ci après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://clcvbassin-arcachon.fr pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.
Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.
Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)
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