Madame la Première ministre,Il relève des prérogatives régaliennes de l’État, des vôtres, d’assurer à chacun l’accès à une alimentation lui permettant de répondre à ses besoins. Si les objectifs affichés par plusieurs de vos ministres de « contenir l’inflation alimentaire » ont pu nous rassurer, les moyens proposés pour y parvenir ne peuvent qu’interroger voire […]

Le coup d’envoi des soldes d’hiver a été donné. Ils se dérouleront jusqu’au 7 février inclus*. Pour en profiter pleinement, le point sur vos droits et les obligations des commerçants. Les soldes visent à écouler les stocks et à permettre, en principe, aux consommateurs de faire de bonnes affaires. Quelles sont les règles ? Comment […]

Associations de consommateurs et de collectivités locales, nous prenons la parole pour alerter sur un projet de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) visant à accroître l’exposition des consommateurs et collectivités éligibles aux tarifs réglementés de l’électricité aux fluctuations fort risquées du marché de gros de l’électricité dans le seul but de faciliter le […]

Vous apprenez que votre prochain voyage en avion est annulé et vous vous interrogez sur vos droits ? Que pouvez-vous obtenir ? Quelles démarches devez-vous effectuer ? Réponse avec Service-Public.fr. Que votre vol soit européen ou non européen, vous avez droit au minimum, dans tous les cas, au remboursement de votre billet, et à d’éventuels dommages et intérêts […]

+4 % ? ou +12 % ? Juste pour « sauver la concurrence » ?Il serait temps de dire la vérité.La CLCV alerte les consommateurs sur le fait que la hausse du tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE), limitée à +4 % au titre de l’année 2022, ne pourrait être qu’un mirage. Nous demandons […]

Inciter en mai les consommateurs à quitter le tarif réglementé du gaz ? Une bien mauvaise idée de l’État. Entre le 15 mai et le 15 juin, l’État va adresser un courrier aux 2,8 millions de ménages encore abonnés au tarif réglementé du gaz pour leur suggérer de quitter leur contrat de tarif réglementé de […]

Des clients de l’offre de GAZ « Cdiscount Energie Fixe 2 ans » ont reçu un courriel les informant que l’arrêt de l’activité de fourniture de gaz, annoncé pour le 6 avril 2022, n’aura en fin de compte pas lieu.Selon le courriel, les contrats continueront à être honorés jusqu’à leur échéance. La CLCV prend acte […]

A partir du 1er avril 2022 les assureurs et distributeurs de contrats d’assurance devront : – demander l’accord explicite du client potentiel dès le début de la discussion, et mettre fin à l’appel si l’interlocuteur déclare son opposition. Dans ce cas, le courtier ne devra plus le rappeler ; – vérifier que, si la personne […]

La CLCV lance la première action de groupe dans le domaine de l’énergie en France contreCdiscount et GreenYellow qui commercialisent l’offre de gaz à prix fixe garanti 2 ans sous lamarque Cdiscount Energie.Depuis janvier, Cdiscount/GreenYellow démarchent les clients qui ont souscrit une offre de gazCdiscount Energie à prix fixe sur deux ans avant l’augmentation importante […]

Avant tout achat de biens ou de services, le consommateur doit être informé du prix qu’il aura à payer. Dans le cadre de prestations complexes, un devis s’impose souvent pour pouvoir l’évaluer. Mais est-il obligatoire et dans quel cas ? Peut-il être facturé ? Que doit-il contenir ? À quoi engage-t-il ? Quelques réponses… Dans […]