Une adhérente opposée aux prélèvements automatiques et ne possédant pas de carte bancaire, demandait à SOSH / ORANGE, depuis plusieurs mois, à régler ses factures de téléphone par virement bancaire, car les factures envoyées par courrier postal, puis réglées le jour même par TIP et renvoyées en courrier postal étaient souvent hors délais et généraient […]

Faire respecter ses droits quelque soit la durée de la procédure et le montant du préjudice, voilà un exemple qui a été traité depuis 1 an par notre équipe : La société ayant indiqué sur son site internet une description de son produit ne correspondant pas à la morphologie de notre adhérent, après 1 an de […]

La CLCV a accompagné un adhérent pour obtenir une mise à jour de ses consommations d’énergie. Après plusieurs interventions auprès du prestataire et du fournisseur d’énergie, le dossier a été envoyé au médiateur de l’énergie, ce dernier a décidé de suivre les propositions émises par la CLCV du Bassin d’Arcachon et le dossier est pratiquement […]

2) M Y pendant son séjour aux Antilles loue une voiture électrique. A l’occasion d’un périple, le véhicule ne freine plus. Il essaie de limiter les dégâts en finissant sa course dans une haie. Il est transporté à l’hôpital ainsi qu’un de ses passagers pour de multiples contusions. Il complète la déclaration d’accident en insistant […]

1) M et Mme X louent un mobil home dans un camping de la côte Landaise via Air BNB. A leur arrivée la Propriétaire est présente et leur demande un chèque de caution de 480 € (400 € pour les éventuelles dégradations et 80 € en forfait ménage), alors qu’ Air BNB ne le mentionnait […]