Le 28 novembre, c’est le coup d’envoi officiel du Black Friday. Certains sites de vente en ligne ont déjà lancé les promotions. Suivez nos conseils pour que votre chasse aux meilleures promotions ne vire pas au cauchemar.Que vous soyez un pro de l’achat sur le net ou que vous débutiez, il faut rester vigilant. Le […]

Lorsque vous acceptez une offre de contrat de crédit à la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours calendaires révolus à compter du jour de l’acceptation de l’offre de contrat de crédit (article L. 312-19 du code de la consommation).Pour ce faire, retournez à l’organisme financier, par lettre recommandée avec avis de […]

L’association de consommateurs Consommation, Logement, Cadre de Vie(CLCV), France Nature Environnement (FNE), et ClientEarth engagent uneaction en justice contre l’État en raison de son inaction face aux dommagessanitaires et économiques du Dieselgate. 8 000 vies sont en jeu.Une carence de l’État en matière de santé et d’environnementIl y a 10 ans, le scandale du Dieselgate […]

Droits et protection des consommateursFuite d’eau, problème de canalisation, clés oubliées à l’intérieur dulogement… Dans ce genre de situations, les consommateurs sont souventcontraints de faire appel à un dépanneur, parfois en urgence. Il arrivealors que certains professionnels abusent de la situation, notamment ensurfacturant leurs prestations ou en proposant des interventions nonpertinentes. Quelques points d’attention lorsque […]

Au moment de réserver votre voyage, vous avez un doute : devez-vousprendre l’assurance voyage proposée par l’agence ou le transporteur ?Est-elle vraiment indispensable et qu’en attendre ? Nos conseils. Qu’est-ce qu’une assurance voyage ?Souvent proposées par les agences de voyages ou les compagnies detransport, les assurances voyage sont payantes mais toujoursfacultatives. Leur objectif : couvrir […]

Restez vigilant face aux numéros inconnus et à la navigation sur internet. Souvenez-vous : ne cliquez pas, ne rappelez pas !  En cas de doute sur un numéro, vérifiez-le sur www.surmafacture.fr pour connaître le service et le prix. Protégez-vous en bloquant les appels vers les numéros surtaxés avec votre opérateur téléphonique. Signalez les problèmes sur www.surmafacture.fr ou via la […]

Banques en ligne, néo-banques, ou banques mobiles, ces nouvelles alternatives séduisent de plus en plus de consommateurs grâce à leur praticité et à leurs tarifs compétitifs. Mais attention, elles ne conviennent pas à tous les besoins et ne permettent pas toujours d’effectuer toutes les opérations bancaires. Les banques en ligne se distinguent par une relation […]

Avant d’acheter un produit, de réserver un voyage ou une table dans un restaurant, nous sommes nombreux à consulter des avis en ligne. Peut-on cependant leur faire confiance ? Est-il possible de repérer les faux avis ? Quels sont les réflexes à développer ? Peut-on faire confiance aux avis en ligne ? Pas toujours ! […]

Malgré les mises en garde des associations et acteurs du secteur de l’énergie, aucun dispositif viable n’a été mis en place pour remédier aux problèmes d’attribution du chèque énergie à la suite de la disparition de la taxe d’habitation et permettre à des millions de nouveaux ménages de bénéficier du chèque énergie en 2024. En […]