Appel à témoignages – Action de groupe contre Netflix

Publié 24 juin 202624 juin 2026 Clcv Bassin d'Arcachon

Abonné actuel ou abonné résilié Netflix ? Votre témoignage compte. Notre association engage une action de groupe contre Netflix International B.V.
Nous reprochons à Netflix d’avoir, depuis 2015, augmenté unilatéralement le prix des abonnements en cours de contrat, sans recueillir le consentement exprès de ses abonnés.
Qui est concerné ?
Toute personne ayant été abonnée à Netflix en France dont l’abonnement était en cours au moment d’au moins une des modifications tarifaires suivantes :
18 août 2015 : hausse de la formule Standard
1er novembre 2017 : hausse des formules Standard et Premium
20 juin 2019 : hausse des formules Standard et Premium
19 août 2021 : hausse de toutes les formules
18 octobre 2023 : hausse des formules Essentiel et Premium
19 juillet 2024 : suppression définitive de l’offre Essentiel et
migration forcée des abonnés vers une autre formule
Selon votre ancienneté d’abonnement, vous êtes concerné(e) par une ou plusieurs de ces modifications.
Peu importe que vous soyez encore abonné(e) ou que vous ayez résilié depuis la formule d’abonnement.
Comment témoigner ?
Envoyez-nous un email à temoignage@clcv.org avec les informations
suivantes :
Vos coordonnées (nom, prénom, email, téléphone)
La date de votre première souscription Netflix
Les références de votre abonnement
Votre statut actuel (toujours abonné(e) / résilié(e) le …)
Si vous les avez retrouvés : les emails de Netflix vous annonçant les
hausses (recherchez « Netflix » dans votre boîte mail, y compris
dossiers spam et corbeille).

Canicule:comment conserver la fraîcheur dans son logement ?

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Appel à témoignages – Action de groupe contre Netflix

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Hausse des complémentaires santé : Témoignez

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Du nouveau à Gujan-Mestras :

Tous les mercredis matin, de 10 heures à 12 heures, Monsieur Dominique TAVERNIER, conseiller CLCV, assure à Gujan-Mestras des permanences Consommation, Logement.

L’adresse de cette permanence : 2 Allée Honoré de Balzac (à côté de l’Epicerie Solidaire)

Prenez-Rendez-vous en appelant le 05 56 54 20 13 (n’hésitez pas à nous laisser un message si nous sommes absents) ou par mail à : lateste@clcv.org.

clcvbassin-arcachon.fr/…/Itineraire-permanence-GUJAN-19.05.26.docx

Sylvain Gassiès, Président CLCVBA

Loyers impayés : la trêve hivernale est finie

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La CLCV sur le terrain

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Mon espace santé

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Dégâts des eaux : quelle prise en charge par l’assurance multirisques habitation ?

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Publicité et alimentation : pour une meilleure protection des publics

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Le mot du Président

Les fêtes de fin d’année approchent et le mode dans lequel nous vivons porte de nombreux sujets d’inquiétude.

En 2026, lors des prochaines élections municipales chacun de nous pourra choisir les politiques qui le toucheront au plus près dans son environnement immédiat. Je ne peux qu’encourager chacun à un vote citoyen où il pourra exprimer ses vœux tant en matière d’urbanisation, de logement que de commerce, d’agriculture ou encore en termes d’équipement et de services médicaux.

La fin d’année approchant, au sein de chaque famille se pose la question du comment faire pour recevoir au mieux les siens. Les choix sont difficiles tant on désire allier les plaisirs à un coût acceptable.

Prenez le temps de comparer les prix, la composition des produits : utilisez les comparateurs existant sur la toile, consultez les sites des commerçants ou demandez leurs avis à d’autres, à vos ami(e)s. Favorisez les produits locaux souvent gages de qualité, évitez les produits transformés.

Le nutri-score est un autre outil, mais rien ne vous interdit, pour une fois, de vous faire plaisir avec par exemple un foie gras, un fromage, une buche noël au chocolat… Evitez tout abus d’alcool et, si vous ne pouvez pas dormir sur place, désignez à l’avance un capitaine de soirée.

Décorez, cuisinez en famille avec vos enfants, vos petits-enfants. Cultivez (cultivons) le plaisir d’être ensemble…

Avec les bénévoles de notre association je vous souhaite de joyeuses fêtes et une très bonne année 2026.

Sylvain Gassiès

Quelques unes de nos Actions

Litige location de mobil home : consultez l’article dans Actualités – Rubrique : Nos Actions

Litige avec un loueur de voiture : consultez l’article dans Actualités – Rubrique : Nos Actions

Litige avec un fournisseur d’énergie : consultez l’article dans Actualités – Rubrique : Nos Actions

Achat non conforme : consultez l’article dans Actualités – Rubrique : Nos Actions

Litige sur le mode de règlement : consultez l’article dans Actualités – Rubrique : Nos Actions

Black Friday : 6 conseils pour acheter en ligne sans se faire arnaquer

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Contrat de crédit, quel délai pour se rétracter?

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Non établissement de l’état des lieux lors de l’entrée
Lors de la remise des clés de mon appartement, aucun état des lieux
d’entrée n’a été réalisé. Que puis-je faire ?

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Un propriétaire peut-il garder un double des clés du logement de son
locataire ?

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Vos droits en santé, rôle du représentant des usagers

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Vous aussi, devenez Représentant des Usagers !

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“Vous habitez à La teste de Buch : participez à la consultation citoyenne”

Mesdames, Messieurs, chères adhérentes, adhérents

La mairie de la Teste de Buch organise une consultation citoyenne sur les attentes des testerines et testerins pour les années 2040 et suivantes. Cette consultation concerne plus particulièrement le logement, la santé, l’activité économique, l’environnement ou encore la sécurité.

Même si nous regrettons la non-participation de notre association à l’élaboration de ce questionnaire plutôt complet, nous vous encourageons à donner votre avis et à le compléter. Pour accéder à ce questionnaire vous devrez vous rendre sur le site de la mairie de La Teste de Buch puis cliquer sur l’encart : vous avez la parole.

Dans le cadre de cette démarche, nous voudrions attirer votre attention sur la cherté du prix des loyers et le manque de logements abordables sur la commune.

La CLCV plaide pour une augmentation sensible de l’offre de logements sociaux sur la ville de la Teste de Buch et demande que soit atteint le quota de 25 % imposé par la loi SRU. Actuellement la ville de la Teste dispose d’environ14% de logements sociaux. Il convient aussi de préciser que la ville a dû payer 880 000 euros de pénalités faute d’avoir respecté la loi.

Sur notre commune, 70% de la population Testerine pourrait bénéficier de tels logements. L’essentiel des demandes de logements sociaux est constitué par des femmes seules avec enfants, des jeunes actifs et des retraités. A noter aussi que la grille d’attribution des logements approuvée par la COBAS favorise (attribution d’un nombre de points supplémentaires) l’attribution des logements aux titulaires emplois en tension du territoire.

Des engagements ont été pris par la mairie de La Teste de Buch dans le cadre du SCOT et du Plan Local Habitat, il convient qu’ils soient assumés. Ils vont dans le bon sens.

Concernant le cadre de vie, il est à souligner que l’élévation des bâtiments au cœur des villes s’il est réalisé dans le cadre d’un étalement dégressif des hauteurs de bâtiments, de 4/5 étages maximum en cœur de ville à 1 voire 2 étages à la périphérie nous paraitrait tout à fait acceptable. De tels immeubles existent et sont acceptés par la population.

Un tel étalement, permettrait d’une part d’assurer le maintien ou la création d’espace verts en cœur de ville, d’autre part favoriserait les mobilités : création de pistes cyclables, de trottoirs…

Le dernier point que je souhaiterais aborder concerne notre environnement que nous devons préserver. Il ne s’agit pas seulement de disposer d’un cadre agréable mais aussi et surtout de faire en sorte que l’eau que nous buvons soit saine et abordable. Nous puisons dans les nappes profondes qu’il convient de préserver de toute pollution, leurs eaux millénaires ne se renouvellent que très, très lentement. Les pompages effectués seraient supérieurs aux apports naturels liés à l’infiltration des eaux de surface.

Enfin, Il s’agit aussi de préserver l’eau du bassin d’Arcachon et de ses affluents. Ses « bénéficiaires » : ostréiculteurs, pêcheurs, hôteliers, restaurateurs…vacanciers apprécieront.

Vous avez la parole, profitez -en ! Vous avez jusqu’au 31 mars pour la saisir.

Le président

S. Gassiès

www.latestedebuch.fr/consultation2040/

Règlement des litiges

Vous avez un litige avec un commerçant, un entrepreneur, les règles de base :

1- Faites part de votre désaccord si possible directement (verbalement) à votre opposant, à défaut par mail ou courrier simple.

2- Si celui-ci prend en compte votre demande, assurez-vous qu’il réalise bien son engagement.

3- En cas de refus ou de non exécution de ses engagements : adressez lui une lettre recommandée avec accusé de réception.

Nos conseils :

1- Faites part de votre désaccord le plus rapidement possible, c’est à dire dès que vous constatez le dysfonctionnement ou encore la mauvaise ou la non exécution du contrat. Si vous recevez un colis, en présence du livreur, vérifiez le bon état de l’emballage et n’hésitez pas à vérifier son contenu, mentionnez vos réserves immédiatement sur le bon de livraison.

2- Votre réclamation, vos réserves :

a – Soyez factuel : seulement le descriptif des dégâts ou de la non exécution, la date, les circonstances, le rappel du contrat.

b – Exprimez clairement votre souhait : demande de remboursement, de réparation, d’échange, préjudice éventuel (à justifier).

En cas de doute sur la conduite à tenir ou encore si vos signalements ne sont pas pris en compte, n’hésitez pas à nous adresser un mail : lateste@clcv.org ou à défaut appelez-nous au 05 56 54 20 13.

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Mesdames, Messieurs, chers adhérents,

La CLCV Bassin d’Arcachon est présente pour vous aider dans vos démarches, n’hésitez pas à prendre rendez-vous.

Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à nous téléphoner au 05 56 54 20 13 en déposant votre message sur répondeur, ou adressez-nous un mail à lateste@clcv.org en précisant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° téléphone, adresse mail) et le descriptif le plus détaillé de votre litige en cliquant sur le lien suivant : fichier pdf

Nous vous rappellerons dès que possible.

CLCV Bassin Arcachon

Définitions

Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://clcvbassin-arcachon.fr met à disposition des Clients :

Contenu : Ensemble des éléments constituants l’information présente sur le Site, notamment textes – images – vidéos.

Informations clients : Ci après dénommé « Information (s) » qui correspondent à l’ensemble des données personnelles susceptibles d’être détenues par https://clcvbassin-arcachon.fr pour la gestion de votre compte, de la gestion de la relation client et à des fins d’analyses et de statistiques.

Utilisateur : Internaute se connectant, utilisant le site susnommé.

Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l’identification des personnes physiques auxquelles elles s’appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).

Les termes « données à caractère personnel », « personne concernée », « sous traitant » et « données sensibles » ont le sens défini par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

1. Présentation du site internet.

En vertu de l’article 6 de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site internet https://clcvbassin-arcachon.fr l’identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi:

Propriétaire : Association Union locale CLCV bassin d’Arcachon – 9 AV DU GEN LECLERC 33260 LA TESTE-DE-BUCH 33260 la teste de buch
Responsable publication : Union locale CLCV bassin d’Arcachon – lateste@clcv.org
Le responsable publication est une personne physique ou une personne morale.
Webmaster : Laetitia Bernardi – 33260laetitia.bernardi@gmail.com
Hébergeur : 1&1 IONOS SARL – 7 PL DE LA GARE 57200 SARREGUEMINES 0970-810-911
Délégué à la protection des données : Union locale CLCV bassin d’Arcachon – lateste@clcv.org

Les mentions légales sont issues du modèle proposé par le générateur gratuit de mentions légales pour un site internet

2. Conditions générales d’utilisation du site et des services proposés.

Le Site constitue une œuvre de l’esprit protégée par les dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle et des Réglementations Internationales applicables. Le Client ne peut en aucune manière réutiliser, céder ou exploiter pour son propre compte tout ou partie des éléments ou travaux du Site.

L’utilisation du site https://clcvbassin-arcachon.fr implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales d’utilisation ci-après décrites. Ces conditions d’utilisation sont susceptibles d’être modifiées ou complétées à tout moment, les utilisateurs du site https://clcvbassin-arcachon.fr sont donc invités à les consulter de manière régulière.

Ce site internet est normalement accessible à tout moment aux utilisateurs. Une interruption pour raison de maintenance technique peut être toutefois décidée par https://clcvbassin-arcachon.fr, qui s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. Le site web https://clcvbassin-arcachon.fr est mis à jour régulièrement par https://clcvbassin-arcachon.fr responsable. De la même façon, les mentions légales peuvent être modifiées à tout moment : elles s’imposent néanmoins à l’utilisateur qui est invité à s’y référer le plus souvent possible afin d’en prendre connaissance.

3. Description des services fournis.

Le site internet https://clcvbassin-arcachon.fr a pour objet de fournir une information concernant l’ensemble des activités de la société. https://clcvbassin-arcachon.fr s’efforce de fournir sur le site https://clcvbassin-arcachon.fr des informations aussi précises que possible. Toutefois, il ne pourra être tenu responsable des oublis, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour, qu’elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.

Toutes les informations indiquées sur le site https://clcvbassin-arcachon.fr sont données à titre indicatif, et sont susceptibles d’évoluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site https://clcvbassin-arcachon.fr ne sont pas exhaustifs. Ils sont donnés sous réserve de modifications ayant été apportées depuis leur mise en ligne.

4. Limitations contractuelles sur les données techniques.

Le site utilise la technologie JavaScript. Le site Internet ne pourra être tenu responsable de dommages matériels liés à l’utilisation du site. De plus, l’utilisateur du site s’engage à accéder au site en utilisant un matériel récent, ne contenant pas de virus et avec un navigateur de dernière génération mis-à-jour Le site https://clcvbassin-arcachon.fr est hébergé chez un prestataire sur le territoire de l’Union Européenne conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679)

L’objectif est d’apporter une prestation qui assure le meilleur taux d’accessibilité. L’hébergeur assure la continuité de son service 24 Heures sur 24, tous les jours de l’année. Il se réserve néanmoins la possibilité d’interrompre le service d’hébergement pour les durées les plus courtes possibles notamment à des fins de maintenance, d’amélioration de ses infrastructures, de défaillance de ses infrastructures ou si les Prestations et Services génèrent un trafic réputé anormal.

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5. Propriété intellectuelle et contrefaçons.

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Toute exploitation non autorisée du site ou de l’un quelconque des éléments qu’il contient sera considérée comme constitutive d’une contrefaçon et poursuivie conformément aux dispositions des articles L.335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

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7. Gestion des données personnelles.

Le Client est informé des réglementations concernant la communication marketing, la loi du 21 Juin 2014 pour la confiance dans l’Economie Numérique, la Loi Informatique et Liberté du 06 Août 2004 ainsi que du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

7.1 Responsables de la collecte des données personnelles

Pour les Données Personnelles collectées dans le cadre de la création du compte personnel de l’Utilisateur et de sa navigation sur le Site, le responsable du traitement des Données Personnelles est : Union locale CLCV bassin d’Arcachon. https://clcvbassin-arcachon.frest représenté par Union locale CLCV bassin d’Arcachon, son représentant légal

En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, https://clcvbassin-arcachon.fr s’engage à respecter le cadre des dispositions légales en vigueur. Il lui appartient notamment au Client d’établir les finalités de ses traitements de données, de fournir à ses prospects et clients, à partir de la collecte de leurs consentements, une information complète sur le traitement de leurs données personnelles et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité. Chaque fois que https://clcvbassin-arcachon.fr traite des Données Personnelles, https://clcvbassin-arcachon.fr prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités pour lesquelles https://clcvbassin-arcachon.fr les traite.

7.2 Finalité des données collectées

https://clcvbassin-arcachon.fr est susceptible de traiter tout ou partie des données :

pour permettre la navigation sur le Site et la gestion et la traçabilité des prestations et services commandés par l’utilisateur : données de connexion et d’utilisation du Site, facturation, historique des commandes, etc.
pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking…) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l’adresse IP, le mot de passe (hashé)
pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d’utilisation
pour mener des enquêtes de satisfaction facultatives sur https://clcvbassin-arcachon.fr : adresse email
pour mener des campagnes de communication (sms, mail) : numéro de téléphone, adresse email

https://clcvbassin-arcachon.fr ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d’analyses.

7.3 Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs de https://clcvbassin-arcachon.fr disposent des droits suivants :

droit d’accès (article 15 RGPD) et de rectification (article 16 RGPD), de mise à jour, de complétude des données des Utilisateurs droit de verrouillage ou d’effacement des données des Utilisateurs à caractère personnel (article 17 du RGPD), lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou dont la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation est interdite
droit de retirer à tout moment un consentement (article 13-2c RGPD)
droit à la limitation du traitement des données des Utilisateurs (article 18 RGPD)
droit d’opposition au traitement des données des Utilisateurs (article 21 RGPD)
droit à la portabilité des données que les Utilisateurs auront fournies, lorsque ces données font l’objet de traitements automatisés fondés sur leur consentement ou sur un contrat (article 20 RGPD)
droit de définir le sort des données des Utilisateurs après leur mort et de choisir à qui https://clcvbassin-arcachon.fr devra communiquer (ou non) ses données à un tiers qu’ils aura préalablement désigné

Dès que https://clcvbassin-arcachon.fr a connaissance du décès d’un Utilisateur et à défaut d’instructions de sa part, https://clcvbassin-arcachon.fr s’engage à détruire ses données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

Si l’Utilisateur souhaite savoir comment https://clcvbassin-arcachon.fr utilise ses Données Personnelles, demander à les rectifier ou s’oppose à leur traitement, l’Utilisateur peut contacter https://clcvbassin-arcachon.fr par écrit à l’adresse suivante :

Union locale CLCV bassin d’Arcachon – DPO, Union locale CLCV bassin d’Arcachon
9 AV DU GEN LECLERC 33260 LA TESTE-DE-BUCH 33260 la teste de buch.

Dans ce cas, l’Utilisateur doit indiquer les Données Personnelles qu’il souhaiterait que https://clcvbassin-arcachon.fr corrige, mette à jour ou supprime, en s’identifiant précisément avec une copie d’une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport).

Les demandes de suppression de Données Personnelles seront soumises aux obligations qui sont imposées à https://clcvbassin-arcachon.fr par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les Utilisateurs de https://clcvbassin-arcachon.fr peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).

7.4 Non-communication des données personnelles

https://clcvbassin-arcachon.fr s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays situé en dehors de l’Union européenne ou reconnu comme « non adéquat » par la Commission européenne sans en informer préalablement le client. Pour autant, https://clcvbassin-arcachon.fr reste libre du choix de ses sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’il présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD : n° 2016-679).

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Les Données Personnelles de l’Utilisateur peuvent être traitées par des filiales de https://clcvbassin-arcachon.fr et des sous-traitants (prestataires de services), exclusivement afin de réaliser les finalités de la présente politique.

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées ci-dessus, les principales personnes susceptibles d’avoir accès aux données des Utilisateurs de https://clcvbassin-arcachon.fr sont principalement les agents de notre service client.

8. Notification d’incident

Quels que soient les efforts fournis, aucune méthode de transmission sur Internet et aucune méthode de stockage électronique n’est complètement sûre. Nous ne pouvons en conséquence pas garantir une sécurité absolue. Si nous prenions connaissance d’une brèche de la sécurité, nous avertirions les utilisateurs concernés afin qu’ils puissent prendre les mesures appropriées. Nos procédures de notification d’incident tiennent compte de nos obligations légales, qu’elles se situent au niveau national ou européen. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte et à leur fournir toutes les informations nécessaires pour les aider à respecter leurs propres obligations réglementaires en matière de reporting.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site https://clcvbassin-arcachon.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de https://clcvbassin-arcachon.fr et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site https://clcvbassin-arcachon.fr.

Sécurité

Pour assurer la sécurité et la confidentialité des Données Personnelles et des Données Personnelles de Santé, https://clcvbassin-arcachon.fr utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.

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Article 9.2. BALISES (“TAGS”) INTERNET

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