L’association de consommateurs CLCV rend public le courrier adressé il y a un mois au président de la République lui demandant de repousser de deux ans la fin du tarif réglementé de vente (TRV) du gaz pour les particuliers.Au 30 juin 2023, à la suite d’une décision malavisée du Conseil d’État, 2,6 millions de ménages […]
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Les députés de la majorité présidentielle ont récemment déposé une proposition de loi contre l’occupation illicite des logements. Si le problème des squats est réel et nécessite une réforme, certaines mesures vont gravement fragiliser les locataires de bonne foi en situation difficile.La proposition de loi du député Guillaume Kasbarian ainsi que du groupe Renaissance consiste […]
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Associations de consommateurs et de collectivités locales, nous prenons la parole pour alerter sur un projet de la Commission de régulation de l’énergie (CRE) visant à accroître l’exposition des consommateurs et collectivités éligibles aux tarifs réglementés de l’électricité aux fluctuations fort risquées du marché de gros de l’électricité dans le seul but de faciliter le […]
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Même en vacances, les galères peuvent s’inviter dans notre quotidien, et notre location. Certaines sont des incidents sans grande gravité, d’autres peuvent complètement gâcher notre séjour. Quelques conseils pour y faire face, et les prévenir. Votre enfant s’est pris pour Picasso sur la tapisserie, votre chat a griffé le fauteuil ? Il peut arriver à […]
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Vous apprenez que votre prochain voyage en avion est annulé et vous vous interrogez sur vos droits ? Que pouvez-vous obtenir ? Quelles démarches devez-vous effectuer ? Réponse avec Service-Public.fr. Que votre vol soit européen ou non européen, vous avez droit au minimum, dans tous les cas, au remboursement de votre billet, et à d’éventuels dommages et intérêts […]
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Sans avoir consulté les locataires, le gouvernement veut imposer une hausse de 3,5% des loyers pour un an d’ici le 1er juillet. Ce « bouclier loyers» serait la plus forte hausse annuelle depuis 15 ans.Alors que les Français sont submergés par la hausse des prix (carburants, gaz, électricité, alimentation), le gouvernement propose dans sa future […]
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+4 % ? ou +12 % ? Juste pour « sauver la concurrence » ?Il serait temps de dire la vérité.La CLCV alerte les consommateurs sur le fait que la hausse du tarif réglementé de vente de l’électricité (TRVE), limitée à +4 % au titre de l’année 2022, ne pourrait être qu’un mirage. Nous demandons […]
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De 2,48 % à plus de 5 % d’ici la fin de l’année, tel est le taux d’augmentation des loyers que vont subir les locataires. Du jamais vu depuis 2009 où la hausse constatée était de 2,83 %. Une situation due à la conjoncture actuelle et à la forte inflation que nous subissons. En effet, […]
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Bonjour, je suis locataire et je viens de recevoir mon décompte de charges. J’ai l’impression que je dois beaucoup d’argent à mon bailleur. Comment vérifier ce qu’il me demande ? Chaque mois, vous payez des “provisions pour charges”. Pour l’entretien courant ou le chauffage collectif par exemple. En fin d’année, une régularisation est effectuée et […]
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Inciter en mai les consommateurs à quitter le tarif réglementé du gaz ? Une bien mauvaise idée de l’État. Entre le 15 mai et le 15 juin, l’État va adresser un courrier aux 2,8 millions de ménages encore abonnés au tarif réglementé du gaz pour leur suggérer de quitter leur contrat de tarif réglementé de […]
En lire plus >"Chères adhérentes, chers adhérents,
Pour votre Information, le message qu'adresse le président de notre association nationale aux administrateurs CLCV auprès des bailleurs sociaux :
Consultez dans Actualités : Rubrique - Logement
Samedi dernier 7 septembre nos bénévoles ont été heureux de rencontrer un public venu nombreux. Des contacts ont été pris. Nous leur donnerons suite ainsi qu'aux demandes exprimées.
Ce forum nous a également permis de rencontrer d'autres bénévoles d'associations telles que Femmes solidaires, l'ESSOR, l'Epicerie
solidaire... Des contacts toujours fructueux !
Merci encore à Francis MONTALIEU, à Annie BIBONNE et à Marie PARDAILLANT pour leur disponibilité et leurs sourires.
En pièce jointe une photo de notre stand.
Le Président,
Sylvain Gassiès
TROUBLES DE VOISINAGE / La notion de trouble anormal de voisinage davantage encadrée
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LE MOT DU PRESIDENT
Chers adhérents(es), chers amis(es)
Exit 2023 et ses difficultés. Vive 2024 ! Et, hélas toujours présentes nos craintes quant à la situation internationale, au réchauffement climatique, au logement ou encore aux coûts de la vie.
Rappeler, à ce propos, l’importance du rôle et de la place des associations de défense des consommateurs et locataires, de notre association en particulier me paraît, dès lors, indispensable.
Notre mission : œuvrer pour que les politiques publiques, les entreprises prennent en compte et répondent au mieux aux interrogations et difficultés de nos adhérents et concitoyens. Notre représentation nationale nous y aide.
Beaucoup de choses ont été réalisées notamment en matière de logement avec la mise en œuvre de la loi alur dont le contenu est actuellement remis en cause, en matière de consommation avec la mise en œuvre du NUTRISCORE, critiqué il est vrai mais qui constitue cependant une véritable avancée contre les problèmes cardiaques ou d’obésité.
Sur le bassin d'Arcachon, nous sommes présents pour répondre à vos appels ou mails. N’hésitez pas à nous interpeller qu’il s’agisse de problèmes individuels ou collectifs. Nous vous aiderons à résoudre les premiers, et pour les seconds vous conseillerons dans le cadre d’une démarche collective.
Ensemble, nous sommes plus forts !
L’essentiel : ne pas rester et agir seul !
Je vous souhaite une bonne et belle année 2024.
Sylvain GASSIES
Consultez l'article dans Actualités - Rubrique : Consommation
Soldes : quels sont les droits des consommateurs ?
Consultez l'Article dans Actualités : Rubrique Consommation
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Vous avez un litige avec un commerçant, un entrepreneur, les règles de base :
1- Faites part de votre désaccord si possible directement (verbalement) à votre opposant, à défaut par mail ou courrier simple.
2- Si celui-ci prend en compte votre demande, assurez-vous qu'il réalise bien son engagement.
3- En cas de refus ou de non exécution de ses engagements : adressez lui une lettre recommandée avec accusé de réception.
Nos conseils :
1- Faites part de votre désaccord le plus rapidement possible, c'est à dire dès que vous constatez le dysfonctionnement ou encore la mauvaise ou la non exécution du contrat. Si vous recevez un colis, en présence du livreur, vérifiez le bon état de l'emballage et n'hésitez pas à vérifier son contenu, mentionnez vos réserves immédiatement sur le bon de livraison.
2- Votre réclamation, vos réserves :
a - Soyez factuel : seulement le descriptif des dégâts ou de la non exécution, la date, les circonstances, le rappel du contrat.
b - Exprimez clairement votre souhait : demande de remboursement, de réparation, d'échange, préjudice éventuel (à justifier).
En cas de doute sur la conduite à tenir ou encore si vos signalements ne sont pas pris en compte, n'hésitez pas à nous adresser un mail : lateste@clcv.org ou à défaut appelez-nous au 05 56 54 20 13.
Mesdames, Messieurs, chers adhérents,
La CLCV Bassin d'Arcachon est présente pour vous aider dans vos démarches, n'hésitez pas à prendre rendez-vous.
Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à nous téléphoner au 05 56 54 20 13 en déposant votre message sur répondeur, ou adressez-nous un mail à lateste@clcv.org en précisant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° téléphone, adresse mail) et le descriptif le plus détaillé de votre litige en cliquant sur le lien suivant : fichier pdf
Nous vous rappellerons dès que possible.
CLCV Bassin Arcachon
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
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