A partir d’aujourd’hui, lundi 14 mars 2022, les mesures sanitaires concernant la protection contre le COVID ont été allégées. Les principales mesures d’allégement retenues par le gouvernement sont les suivantes : * Fin du port du masque en intérieur (sauf dans les transports, les établissements de santé et lieux de soins). * Fin du Pass-vaccinal […]
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Pass vaccinal Depuis le 28 février, le masque n’est plus obligatoire dans les lieux clos soumis au « pass vaccinal ». Le port du masque en intérieur demeure dans les transports en commun et les lieux clos non soumis au pass vaccinal. Depuis le 15 février 2022, les règles relatives au « pass vaccinal » […]
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L’association CLCV alerte ce jour les particuliers qui détiennent une offre de gaz à prix fixe et qui seraient démarchés par leur fournisseur pour sortir de ce contrat de façon anticipée. Dans le contexte actuel d’augmentation importante du prix du gaz, détenir une offre à prix fixe signée avant le début de la crise de […]
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La CLCV prend acte des mesures annoncées par le Premier ministre concernant l’extension du blocage du tarif réglementé sur les prix du gaz à l’ensemble des logements (HLM et copropriétés), alors que les prix du marché progressent de jour en jour à un niveau inédit.Cette annonce répond aux besoins d’équité et de justice que les […]
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Les restaurants et les cantines devront indiquer à leurs consommateurs l’origine des volailles, porcs et moutons qu’ils cuisinent, comme c’était déjà le cas depuis 20 ans pour la viande bovine. Un décret publié au Journal officiel du 27 janvier 2022 établit de nouvelles règles d’affichage sur l’origine des viandes servies en restauration. L’étiquetage sera obligatoire […]
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Levée des jauges dans les établissements accueillant du public assis, fin du télétravail obligatoire et de l’obligation du port du masque en extérieur, réouverture des discothèques, fin des restrictions de consommation debout. Étalé au cours de la première quinzaine de février, l’allègement des mesures sanitaires suit le reflux amorcé de la cinquième vague de l’épidémie […]
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Les personnes immunodéprimées qui présentent un risque de développer des formes graves du Covid-19 peuvent obtenir gratuitement desmasques FFP2 en pharmacie. Un arrêté publié au Journal Officiel du 2 février 2022 prévoit cette disposition. Quelles sont les personnesconcernées ? Combien de masques FFP2 sont distribués gratuitement ?À partir du 2 février 2022, les personnes à […]
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Avant tout achat de biens ou de services, le consommateur doit être informé du prix qu’il aura à payer. Dans le cadre de prestations complexes, un devis s’impose souvent pour pouvoir l’évaluer. Mais est-il obligatoire et dans quel cas ? Peut-il être facturé ? Que doit-il contenir ? À quoi engage-t-il ? Quelques réponses… Dans […]
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« Made in France », « Fabriqué en France », « Produit en France »… ces mentions fleurissent sur les emballages ces dernières années, parfois accompagnées de symboles comme le drapeau français, l’hexagone, le coq ou encore la Tour Eiffel. Mais que signifient-elles exactement ? Quelle est leur réglementation ? Et peut-on leur faire confiance […]
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LE MOT DU PRESIDENT
Chers adhérents(es), chers amis(es)
Exit 2023 et ses difficultés. Vive 2024 ! Et, hélas toujours présentes nos craintes quant à la situation internationale, au réchauffement climatique, au logement ou encore aux coûts de la vie.
Rappeler, à ce propos, l’importance du rôle et de la place des associations de défense des consommateurs et locataires, de notre association en particulier me paraît, dès lors, indispensable.
Notre mission : œuvrer pour que les politiques publiques, les entreprises prennent en compte et répondent au mieux aux interrogations et difficultés de nos adhérents et concitoyens. Notre représentation nationale nous y aide.
Beaucoup de choses ont été réalisées notamment en matière de logement avec la mise en œuvre de la loi alur dont le contenu est actuellement remis en cause, en matière de consommation avec la mise en œuvre du NUTRISCORE, critiqué il est vrai mais qui constitue cependant une véritable avancée contre les problèmes cardiaques ou d’obésité.
Sur le bassin d'Arcachon, nous sommes présents pour répondre à vos appels ou mails. N’hésitez pas à nous interpeller qu’il s’agisse de problèmes individuels ou collectifs. Nous vous aiderons à résoudre les premiers, et pour les seconds vous conseillerons dans le cadre d’une démarche collective.
Ensemble, nous sommes plus forts !
L’essentiel : ne pas rester et agir seul !
Je vous souhaite une bonne et belle année 2024.
Sylvain GASSIES
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Soldes : quels sont les droits des consommateurs ?
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Vous avez un litige avec un commerçant, un entrepreneur, les règles de base :
1- Faites part de votre désaccord si possible directement (verbalement) à votre opposant, à défaut par mail ou courrier simple.
2- Si celui-ci prend en compte votre demande, assurez-vous qu'il réalise bien son engagement.
3- En cas de refus ou de non exécution de ses engagements : adressez lui une lettre recommandée avec accusé de réception.
Nos conseils :
1- Faites part de votre désaccord le plus rapidement possible, c'est à dire dès que vous constatez le dysfonctionnement ou encore la mauvaise ou la non exécution du contrat. Si vous recevez un colis, en présence du livreur, vérifiez le bon état de l'emballage et n'hésitez pas à vérifier son contenu, mentionnez vos réserves immédiatement sur le bon de livraison.
2- Votre réclamation, vos réserves :
a - Soyez factuel : seulement le descriptif des dégâts ou de la non exécution, la date, les circonstances, le rappel du contrat.
b - Exprimez clairement votre souhait : demande de remboursement, de réparation, d'échange, préjudice éventuel (à justifier).
En cas de doute sur la conduite à tenir ou encore si vos signalements ne sont pas pris en compte, n'hésitez pas à nous adresser un mail : lateste@clcv.org ou à défaut appelez-nous au 05 56 54 20 13.
Mesdames, Messieurs, chers adhérents,
La CLCV Bassin d'Arcachon est présente pour vous aider dans vos démarches, n'hésitez pas à prendre rendez-vous.
Nous restons à votre écoute, n’hésitez pas à nous téléphoner au 05 56 54 20 13 en déposant votre message sur répondeur, ou adressez-nous un mail à lateste@clcv.org en précisant vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° téléphone, adresse mail) et le descriptif le plus détaillé de votre litige en cliquant sur le lien suivant : fichier pdf
Nous vous rappellerons dès que possible.
CLCV Bassin Arcachon
Client : tout professionnel ou personne physique capable au sens des articles 1123 et suivants du Code civil, ou personne morale, qui visite le Site objet des présentes conditions générales.
Prestations et Services : https://clcvbassin-arcachon.fr met à disposition des Clients :
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Informations personnelles : « Les informations qui permettent, sous quelque forme que ce soit, directement ou non, l'identification des personnes physiques auxquelles elles s'appliquent » (article 4 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
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